Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ mmomo - Quy định dành cho người chơi Việt Nam

Điều 1. Điều kiện chung

1.1. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và mmomo ("Chúng tôi", "Nền tảng") về việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do mmomo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.

1.2. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mmomo, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật của mmomo.

1.3. mmomo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

1.4. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt trên mmomo.app sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2. Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

2.1. Để sử dụng dịch vụ của mmomo, bạn phải đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu. mmomo chỉ chấp nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.

2.2. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản mmomo duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mmomo, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. mmomo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.4. mmomo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.5. Người dùng tại khu vực bị hạn chế không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ mmomo. Danh sách khu vực hạn chế được cập nhật trên hệ thống và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Quy định cá cược

3.1. Tất cả các cược đặt trên mmomo là ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ, sự kiện) trước khi xác nhận.

3.2. mmomo cung cấp các loại hình cá cược sau đây:

• Cá cược thể thao: bóng rổ (NBA, V-League), bóng đá, tennis, esports và các bộ môn khác
• Casino trực tuyến: baccarat, roulette, blackjack, sicbo với dealer người thật
• Đá gà trực tiếp: cược trên các trận đá gà được phát sóng trực tiếp
• Nổ hũ: các trò chơi máy quay với jackpot tích lũy
• Xổ số: các hình thức xổ số số học

3.3. mmomo bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc tuyên bố vô hiệu bất kỳ cược nào trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật dẫn đến sai tỷ lệ kèo, nghi ngờ gian lận hoặc dàn xếp tỷ số, hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này.

3.4. Mức cược tối thiểu là 10.000 VNĐ cho tất cả sản phẩm. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại sản phẩm, sự kiện và cấp bậc thành viên, được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược.

3.5. Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà mmomo sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của mmomo là quyết định cuối cùng.

Điều 4. Nạp tiền và Rút tiền

4.1. mmomo hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác).

4.2. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản mmomo ngay lập tức đối với ví điện tử, và trong vòng 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

4.3. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian trung bình 3-15 phút sau khi hoàn thành xác minh. mmomo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ mỗi lần hoặc trên 200.000.000 VNĐ mỗi ngày).

4.4. Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với chủ tài khoản mmomo. mmomo không thực hiện giao dịch rút tiền cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

4.5. mmomo không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) được quy định rõ trong bảng phí và hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch rút.

Điều 5. Khuyến mãi và Thưởng

5.1. mmomo cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong phần mô tả khuyến mãi.

5.2. Điều kiện cược (vòng cược/turnover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng. Nếu bạn yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện cược, số tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị hủy.

5.3. mmomo có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc cấu kết với người khác để khai thác lỗ hổng chương trình.

Điều 6. Hành vi bị cấm

6.1. Khi sử dụng dịch vụ mmomo, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Can thiệp, phá hoại hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống mmomo
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng mmomo để hợp pháp hóa nguồn tiền bất hợp pháp
• Dàn xếp tỷ số, gian lận kết quả hoặc cấu kết với người khác nhằm trục lợi
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác

6.2. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư, và/hoặc chuyển giao thông tin cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 7. Trách nhiệm của các bên

7.1. mmomo cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, mmomo không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai).

7.2. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. mmomo khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự giới hạn mức cược, tự loại trừ tạm thời. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 theo múi giờ GMT+7.

7.3. mmomo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: việc sử dụng trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng, quyết định cá cược sai lầm, hoặc gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng.

Điều 8. Giải quyết tranh chấp

8.1. Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ mmomo phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

8.2. mmomo cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày.

8.3. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền để phân xử. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Điều 9. Điều khoản chung khác

9.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

9.2. Việc mmomo không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.

9.3. mmomo có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng, với điều kiện quyền lợi của Người dùng không bị ảnh hưởng tiêu cực.

9.4. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmomo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.